Décrivez votre instrument de musique
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Questions fréquentes



Questions relatives à l'offre en ligne

1. Quels sont les risques couverts ?

Nous couvrons tous les dommages "Accidentels" pouvant atteindre l'instrument assuré, y compris vol et vandalisme, en tous lieux y compris en véhicule.
Pour avoir un aperçu complet des garanties et des exclusions, dès lors que vous avez obtenu votre devis, et avant toute démarche de souscription, vous pouvez accéder au Dispositions Générales, qui détaillent les garanties, mais également les exclusions, et les modalités de fonctionnement, calcul des indemnités, etc…

2. Qui m’assure, en fait ?

Bebop Assurances est un intermédiaire d’assurance, immatriculé à l’Orias, qui présente, conclut et gère des contrats d’assurances pour le compte de différentes compagnies avec lesquelles il est lié par mandat.
En l’occurrence, le contrat proposé en ligne est un contrat collectif à adhésion facultative, souscrit par DGV ASSURANCES, et porté par la compagnie SERENIS ASSURANCES.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page « Mentions légales ». Vous y trouverez les détails relatifs aux intervenants sur ce contrat.
Ces informations figurent également dans vos Dispositions Générales.

3. Comment renouveler mon contrat ?

Nos contrats souscrits en ligne sont AVEC TACITE RECONDUCTION. Vous recevrez un email 30 jours avant l’expiration de votre couverture vous avisant du renouvellement de votre contrat, qui se fera automatiquement, sans intervention de votre part.

4. Comment être de nouveau assuré si le contrat n’a pas été renouvelé ?

Il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat, en commençant par générer un devis depuis la page d’accueil.

5. Comment mettre à jour mes coordonnées personnelles et bancaires ?
En ligne depuis le site. Vous accédez à l’espace client avec votre identifiant et votre mot de passe.

6. Comment résilier mon contrat ?

A l’échéance : Votre contrat est conclu avec tacite reconduction, et prévoit une faculté de résiliation à l’échéance : il vous suffit d'aller sur votre Espace Client, de choisir le contrat que vous ne souhaitez pas reconduire, et de cliquer sur "résilier". Il s'éteindra de lui-même à l'expiration de la période d'assurance.
En cours d’année : En principe, votre contrat est conclu pour une année entière. Le Code des Assurances prévoit toutefois un certain nombre de cas vous permettant de résilier en cours d’année, par exemple en cas de vente du matériel assuré (les possibilités de résiliation sont détaillées dans vos Dispositions Générales). En pratique, il vous suffit d’accéder à votre contrat depuis l’espace assuré et de cliquer sur « résilier ». Le cas échéant, un prorata de cotisation vous sera remboursé sur la période non courue, minoré des frais d’acte de 12 €.

7. Comment modifier mon contrat en cours d’année ?

Tout va dépendre de l’ampleur de la modification qui vous concerne : S’il s’agit d’une simple correction administrative (une coquille dans la saisie, par exemple), nous nous chargerons d’enregistrer la modification sur simple demande écrite de votre part (opération sans frais). Dans tous les autres cas (changement d’instrument, ou changement de valeur entraînant un changement de cotisation, il conviendra d’effectuer un changement de contrat par résiliation/souscription (frais d’acte de 12 €).

8. Comment faire si ma situation ne correspond pas à celles prévues par l'offre en ligne ?

Pour toutes situations non prises en charge par le site (telles que valeur supérieure à 10 000 €, instrument de plus de 5 ans, ou plusieurs instruments à couvrir etc…), n’hésitez pas à nous contacter : nous avons un éventail complet de solutions à votre disposition, et le cas échéant, nous pourrons rechercher une réponse sur mesure.

Autres questions

1. Je souhaite assurer un instrument pour quelques jours, est-ce possible ?

Dans l’absolu c’est possible, mais nos supports ne sont pas conçus pour ça. En clair, vous auriez à payer une cotisation proche du montant annuel.
Sauf si votre demande concerne le montage d’un spectacle, concert ou festival, auquel cas nous pouvons prévoir un contrat spécifique pour l’événement, intégrant la garantie du matériel, des chapiteaux, gradins, etc…et de la sono, des instruments.
Dans ce type d’étude, il est fréquent d’inclure la Responsabilité Civile et la garantie annulation. Contactez-nous pour une étude spécifique.

2. Puis-je assurer un instrument loué ou prêté ?

Bien sûr. C’est une situation tout à fait fréquente dont nous avons l’habitude.

3. Je n’ai pas de facture, comment justifier de la valeur de mes instruments ?

Il est effectivement indispensable que vous puissiez justifier de la valeur des objets assurés (ceci ne se limite d’ailleurs pas à l’assurance des instruments de musique…).
En l’absence de facture, il existe d’autres moyens de justifier de la valeur d’un instrument, notamment en le faisant expertiser par un professionnel. Contactez-nous au besoin pour plus de précisions sur les justificatifs que nous acceptons.

4. Je souhaite assurer tous les instruments de mon groupe/orchestre sous un seul contrat. Est-ce possible ?

Oui, bien sûr. Contactez-nous pour nous soumettre vos demandes.

Vous ne trouvez pas la réponse qu’il vous faut ? Contactez-nous sans tarder : nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

du lundi au vendredi de 9h à 18h30 par tel au : 02 52 43 02 21
ou bien contactez-nous par email